En AI løsning med Nymand & Vogelius i samarbejde med Knowit.
I den digitale tidsalder er det ikke nok bare at følge med. For at forblive førende kræver det innovative løsninger, der giver et forspring.
Heldigvis behøver man ikke spise en skovsnegl for at komme i gang med AI. Det er tilgængeligt for både store og små virksomheder og organisationer. Vi har fået helt nye muligheder, og de er her allerede.
Ursula Krogsbøll
Director, Digital Innovation, Knowit Solutions
Hvordan en special trænet AI-assistent vil hjælpe din virksomhed:
- Ubegrænset kundetilgængelighed: Forestil dig en verden, hvor hver eneste kunde får øjeblikkelige, præcise svar, uanset tidspunktet på døgnet. Vores specialiserede AI-chatbots er altid tilgængelige og lærer konstant for at forbedre kundeoplevelsen.
- Juridisk Assistent og rådgiver: Hvis du bruger store lovsamlinger i dit arbejde, hvor du ofte skal finde svar, kan ChatGPT specieltrænes i dit lovstof. Når du stiller et spørgsmål, leverer ChatGPT ikke kun et svar, men også en direkte reference til de relevante love eller bestemmelser, hvilket gør det nemt at krydsreferere og sikre nøjagtigheden.
- Dyb dataforståelse: Gennem avanceret dataanalyse kan din ChatGPT afkode komplekse mønstre og generere indsigter, der tidligere var utilgængelige. Dette giver dig en beslutningskraft, der er uovertruffen i din branche.
- Smarte automatiseringer: Slip potentialet løs i din virksomhed ved at frigøre dine medarbejderes tid fra rutineopgaver. Med AI’s hjælp kan de fokusere på at skabe reel værdi og innovation.
- Fleksibel skalerbarhed: Uanset om din virksomhed oplever en vækstspurt eller navigerer gennem roligere perioder, sikrer ChatGPT en smidig og effektiv drift.
Dette er et eksempel på en konkret AI løsning, der hjælper med sagsbehandlingen i Magisternes A-kasse:
Magistrenes A-kasse nytænker sagsbehandlingen med en ChatGPT-baseret juridisk assistent, som både letter arbejdsgangen for sagsbehandlerne og sikrer præcis og kvalitetssikret rådgivning til medlemmerne.
Tilbage i sommeren 2023 var Magistrenes A-kasse allerede langt fremme og underviste deres medlemmer i at anvende ChatGPT til CV'er og jobsøgning. Men ambitionerne rakte videre. De ønskede også at integrere AI direkte i sagsbehandlingen for at gøre processerne hurtigere, forbedre svartiderne overfor medlemmerne, sikre kvaliteten af rådgivningen og frigøre flere ressourcer til medlemsrettede aktiviteter.
Da vi indledte samarbejdet med Magistrenes A-kasse, havde projektet karakter af et eksperiment. Men sammen med Magistrenes A-kasse fandt vi hurtigt ud af, at det var den rigtige vej at gå. Efter godt og vel 10 uger gik vi i luften med en skræddersyet, AI-baseret juridisk assistent.
Assistenten specialiserer sig i dagpengeområdet og hjælper sagsbehandlerne med at navigere i komplekse klagesager, sikre anonymisering og opsummere data hurtigt og præcist. Den juridiske assistent er designet til kun at give relevante svar inden for a-kassens domæne, ved hjælp af præcis prompt-engineering og ved kun at trække på lovsamlinger (gældende lov) og afgørelser fra Arvid Databasen (retspraksis). VI har desuden sikret, at data er private, at de opbevares inden for EU og slettes med 30 dages mellemrum - eller nu og her, hvis vi anmoder om det.
Ny lovgivning og afgørelser indlæses automatisk, så svarene er opdaterede og baseres på loven, som den er nu, og ikke som den var i sidste måned. Svarene gemmes, så vi ved og altid kan dokumentere, hvad vi laver. Og nej, den kan ikke give dig opskriften på en chokoladekage.
Hvad betyder det i praksis?
- Hurtigere sagsbehandling: Klager behandles hurtigere, hvilket betyder kortere ventetid for medlemmerne. Men først og fremmest er det en markant aflastning af sagsbehandlerne.
- Forbedret kvalitet: AI sikrer, at rådgivningen altid baseres på den nyeste lovgivning og retspraksis.
- Sikkerhed i fokus: Data opbevares sikkert og i fuld overensstemmelse med privatlivskrav.
Vi skabte en løsning, der har to hovedfunktioner:
1. at besvare generelle spørgsmål inden for a-kassedomænet
2. at hjælpe med sagsbehandling og klager
1. at besvare generelle spørgsmål inden for a-kassedomænet
2. at hjælpe med sagsbehandling og klager
1. Den juridiske assistent
Assistenten kan hurtigt og nemt give svar på spørgsmål inden for dagpengeområdet. Den er til rådighed for at lette det manuelle arbejde og sikre, at man som sagsbehandler giver det rigtige svar til medlemmet. Man stiller ganske enkelt sit spørgsmål til assistenten, hvorefter den vil svare med udgangspunkt i det juridiske materiale, der ligger i systemet.
2. Sagsbehandling
Men det er stadig sagsbehandleren, der vurderer og behandler klagen endeligt.
Medlemmerne i Magistrenes A-kasse er veluddannede, velskrivende og tekstorienterede. Det er ikke usædvanligt, at indkomne sager fylder 5 A4 sider. Det tager en formiddag og en struktureret indsats for en sagsbehandler at få overblik over sådan en sag.
Med den juridiske assistents sagsbehandlerværktøj tager det få minutter: Klagen anonymiseres og indlæses. Herefter opsummerer den juridiske assistent klagen i puntform, oplister hvilke love og afgørelser, den lægger til grund for sin vurdering og hjælper sagsbehandleren på vej med en vurdering af klagen. Sagsbehandlingen kan nu løses på den halve tid til gavn for både medlemmer og sagsbehandlere.
Men det er stadig sagsbehandleren, der vurderer og behandler klagen endeligt.
I 2024 stillede vi op med den juridiske assistent til Danish Digital Awards, hvor vi blev nomineret i kategorien "Best in Innovative Use of Technology"
Nymand & Vogelius sammen med Knowit – Din partner i Digital Transformation
- Erfaring møder Innovation: Med over 30 års erfaring kombinerer vi dyb forretningsforståelse med banebrydende teknologi.
- Unikke AI-strategier: Vi tager ikke bare en "one-size-fits-all" tilgang. Vores team arbejder tæt sammen med dig for at skabe en AI-strategi, der er skræddersyet til din virksomheds unikke behov.
- Kontinuerlig Support: Vi ser os selv som en forlængelse af dit team. Fra første konsultation til løbende optimering, vi står ved din side.
Vent ikke på, at fremtiden kommer til dig. Tag skridtet og form den med Nymand & Vogelius i samarbejde med Knowit.
Kontakt os nu for en uforpligtende samtale om, hvordan en skræddersyet AI-løsning kan løse dine udfordringer.
Kunstig Intelligens
Peter Nymand
✆ 2681 3182
Fredi Falk Vogelius
✆ 4050 3911